Política de privacidad
Última actualización:
Esta política explica qué datos personales se recogen a través de esta web, para qué se usan y qué puedes hacer con ellos. Está escrita para entenderse, no para cubrirse.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Pol Ferré Gras (FisioAuris)
- NIF
- 39946676T
- Domicilio
- Pujada de les Monges 21, 08349 Cabrera de Mar (Barcelona), España
- Correo electrónico
- info@fisioauris.com
- Teléfono
- +34 617 540 695
No se ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos que lo exigen.
2. Esta web no recoge datos de salud
Es la parte más importante de este documento y por eso va antes que el resto.
Los formularios de esta web piden datos de contacto y, como mucho, una descripción genérica del motivo de la consulta. No se piden diagnósticos, informes, medicación ni ningún otro dato de salud, y se pide expresamente que no se incluyan en el campo de texto libre.
Si aun así envías información clínica por iniciativa propia, se tratará con la confidencialidad que corresponde y se trasladará al historial únicamente si llegas a ser paciente.
La actividad de fisioterapia sí trata datos de salud, porque no puede prestarse de otro modo. Pero ese tratamiento ocurre en el software de gestión clínica y no en esta web, y se te informa de él por separado antes de la primera sesión.
3. Qué datos se recogen y de dónde
| Origen | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, teléfono, municipio y motivo genérico de la consulta. |
| Formulario de residencias y empresas | Nombre del centro o empresa, municipio, número de plazas o de empleados, horas semanales estimadas, persona de contacto, cargo, teléfono y correo electrónico. Son datos profesionales, no personales del ámbito privado. |
| WhatsApp y llamadas | Número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes que nos envías. |
| Enlaces de contacto | Registro del clic en los botones de llamada y de WhatsApp, con la página de origen y los parámetros de campaña. No identifica a ninguna persona por sí solo. |
4. Para qué se usan
- Responder a tu consulta y valorar si podemos ayudarte.
- Organizar la primera visita si decides contratar el servicio.
- Preparar una propuesta, en el caso de residencias y empresas.
- Saber por qué canal y desde qué página llegan las consultas, para decidir dónde invertir. Este análisis se hace de forma agregada.
5. Base jurídica
- Tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla del formulario y que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).
- La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, cuando lo que pides es información sobre el servicio o una propuesta (art. 6.1.b RGPD).
- Nuestro interés legítimo en saber por qué canal llegan las consultas, medido siempre de forma agregada (art. 6.1.f RGPD).
6. Cuánto tiempo se conservan
Los datos de una consulta que no acaba en tratamiento se conservan 24 meses desde el último contacto, y después se suprimen. Ese plazo permite retomar una conversación que quedó a medias sin acumular datos indefinidamente.
Si llegas a ser paciente, tus datos pasan al software de gestión clínica y se conservan durante el plazo que la normativa sanitaria exige para la documentación clínica. Ese tratamiento se rige por su propia información, que se te facilita antes de la primera sesión.
Las conversaciones de WhatsApp se conservan mientras la consulta siga abierta y durante el mismo plazo de 24 meses.
7. Quién más accede a los datos
No se venden ni se ceden datos a terceros. Sí intervienen proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado y únicamente para prestar su servicio:
| Proveedor | Para qué y dónde |
|---|---|
| Supabase | Base de datos donde se guardan las consultas. Servidores en la Unión Europea (París). |
| Vercel | Alojamiento de la web. Con cláusulas contractuales tipo para los tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. |
| Meta Platforms Ireland | WhatsApp Business, cuando escribes por ese canal. Implica transferencia internacional amparada en el marco de adecuación vigente. |
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@fisioauris.com, indicando cuál de ellos quieres ejercer y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat) o ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Seguridad
Los datos se guardan en una base con acceso restringido: solo las personas del equipo que atienden consultas pueden consultarlos, cada una con su propio usuario.
La web no expone la base de datos al navegador: los formularios escriben desde el servidor.
Ningún dato de salud se almacena en esta web.
10. Menores
Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no se recogen datos suyos de forma consciente.
Cuando el tratamiento es para un menor, quien contacta y consiente es su madre, su padre o su tutor legal.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse si cambian los servicios, los proveedores o la normativa. La fecha de la última revisión figura al principio del documento.