Política de cancelación de citas
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Al reservar una sesión a domicilio se bloquea una franja de agenda y un desplazamiento. Esta política existe para que eso no se pierda ni para ti ni para nosotros.
1. Plazo de aviso
Si necesitas cancelar o cambiar una cita, avísanos con al menos 24 horas de antelación.
Con ese margen podemos reorganizar la agenda y ofrecer tu franja a otra persona, y tú puedes recolocar la sesión sin coste.
Puedes avisar por teléfono o por WhatsApp, en el número que aparece en la web.
2. Si no se avisa a tiempo
Una cita cancelada con menos de 24 horas, o a la que no se acude, se considera realizada y se cobra.
Si la sesión pertenece a un bono, se descuenta del bono.
No es una penalización: compensa el desplazamiento reservado y la franja que ya no se puede ofrecer a nadie.
3. Excepciones
Entendemos que hay imprevistos que no se pueden anunciar con un día de antelación: un ingreso, una urgencia médica, una situación familiar grave.
En esos casos, cuéntanoslo. Cada situación se valora individualmente y se busca la solución razonable, que normalmente es recolocar la sesión sin coste.
4. Cancelaciones por nuestra parte
Si somos nosotros quienes no podemos acudir, te lo comunicamos en cuanto lo sabemos y recolocamos la sesión en el primer hueco que te encaje.
Esa sesión no se descuenta de ningún bono.
5. Bonos
Los bonos de 5 y de 10 sesiones no tienen permanencia ni cuota.
Si el tratamiento termina antes de agotar el bono, se devuelve la parte proporcional de las sesiones no utilizadas, calculada al precio de sesión suelta de las ya realizadas.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escribe a info@fisioauris.com o llama al +34 617 540 695.