Política de privacitat
Última actualització:
Aquesta política explica quines dades personals es recullen a través d'aquest web, per a què s'utilitzen i què hi pots fer. Està escrita per entendre's, no per cobrir-se.
1. Responsable del tractament
- Responsable
- Pol Ferré Gras (FisioAuris)
- NIF
- 39946676T
- Domicili
- Pujada de les Monges 21, 08349 Cabrera de Mar (Barcelona), España
- Correu electrònic
- info@fisioauris.com
- Telèfon
- +34 617 540 695
No s'ha designat delegat de protecció de dades, en no concórrer cap dels supòsits que ho exigeixen.
2. Aquest web no recull dades de salut
És la part més important d'aquest document i per això va abans que la resta.
Els formularis d'aquest web demanen dades de contacte i, com a molt, una descripció genèrica del motiu de la consulta. No es demanen diagnòstics, informes, medicació ni cap altra dada de salut, i es demana expressament que no s'incloguin al camp de text lliure.
Si tot i així envies informació clínica per iniciativa pròpia, es tractarà amb la confidencialitat que correspon i es traslladarà a la història només si arribes a ser pacient.
L'activitat de fisioteràpia sí que tracta dades de salut, perquè no es pot prestar d'una altra manera. Però aquest tractament passa al programari de gestió clínica i no en aquest web, i se te n'informa per separat abans de la primera sessió.
3. Quines dades es recullen i d'on
| Origen | Dades |
|---|---|
| Formulari de contacte | Nom, telèfon, municipi i motiu genèric de la consulta. |
| Formulari de residències i empreses | Nom del centre o empresa, municipi, nombre de places o de treballadors, hores setmanals estimades, persona de contacte, càrrec, telèfon i correu electrònic. Són dades professionals, no personals de l'àmbit privat. |
| WhatsApp i trucades | Número de telèfon, nom de perfil i contingut dels missatges que ens envies. |
| Enllaços de contacte | Registre del clic als botons de trucada i de WhatsApp, amb la pàgina d'origen i els paràmetres de campanya. No identifica cap persona per si sol. |
4. Per a què s'utilitzen
- Respondre la teva consulta i valorar si et podem ajudar.
- Organitzar la primera visita si decideixes contractar el servei.
- Preparar una proposta, en el cas de residències i empreses.
- Saber per quin canal i des de quina pàgina arriben les consultes, per decidir on invertir. Aquesta anàlisi es fa de manera agregada.
5. Base jurídica
- El teu consentiment, que dones en marcar la casella del formulari i que pots retirar en qualsevol moment (art. 6.1.a RGPD).
- L'aplicació de mesures precontractuals a petició teva, quan el que demanes és informació sobre el servei o una proposta (art. 6.1.b RGPD).
- El nostre interès legítim a saber per quin canal arriben les consultes, mesurat sempre de manera agregada (art. 6.1.f RGPD).
6. Quant de temps es conserven
Les dades d'una consulta que no acaba en tractament es conserven 24 mesos des del darrer contacte, i després se suprimeixen. Aquest termini permet reprendre una conversa que va quedar a mitges sense acumular dades indefinidament.
Si arribes a ser pacient, les teves dades passen al programari de gestió clínica i es conserven durant el termini que la normativa sanitària exigeix per a la documentació clínica. Aquest tractament es regeix per la seva pròpia informació, que se't facilita abans de la primera sessió.
Les converses de WhatsApp es conserven mentre la consulta segueixi oberta i durant el mateix termini de 24 mesos.
7. Qui més hi accedeix
No es venen ni es cedeixen dades a tercers. Sí que hi intervenen proveïdors tecnològics que actuen com a encarregats del tractament, amb contracte signat i únicament per prestar el seu servei:
| Proveïdor | Per a què i on |
|---|---|
| Supabase | Base de dades on es guarden les consultes. Servidors a la Unió Europea (París). |
| Vercel | Allotjament del web. Amb clàusules contractuals tipus per als tractaments fora de l'Espai Econòmic Europeu. |
| Meta Platforms Ireland | WhatsApp Business, quan escrius per aquest canal. Implica transferència internacional emparada en el marc adequació vigent. |
8. Els teus drets
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat escrivint a info@fisioauris.com, indicant quin vols exercir i acompanyant còpia d'un document que acrediti la teva identitat.
També pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.
Si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa, pots reclamar davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat) o davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).
9. Seguretat
Les dades es guarden en una base amb accés restringit: només les persones de l'equip que atenen consultes hi poden accedir, cadascuna amb el seu usuari.
El web no exposa la base de dades al navegador: els formularis escriuen des del servidor.
Cap dada de salut s'emmagatzema en aquest web.
10. Menors
Aquest web no s'adreça a menors de 14 anys i no se'n recullen dades de manera conscient.
Quan el tractament és per a un menor, qui contacta i consent és la seva mare, el seu pare o el seu tutor legal.
11. Canvis en aquesta política
Aquesta política es pot actualitzar si canvien els serveis, els proveïdors o la normativa. La data de la darrera revisió consta al començament del document.