Política de cancel·lació de cites
Última actualització:
En reservar una sessió a domicili es bloqueja una franja d'agenda i un desplaçament. Aquesta política existeix perquè això no es perdi ni per a tu ni per a nosaltres.
1. Termini d'avís
Si necessites cancel·lar o canviar una cita, avisa'ns amb un mínim de 24 hores d'antelació.
Amb aquest marge podem reorganitzar l'agenda i oferir la teva franja a una altra persona, i tu pots recol·locar la sessió sense cost.
Pots avisar per telèfon o per WhatsApp, al número que apareix al web.
2. Si no s'avisa a temps
Una cita cancel·lada amb menys de 24 hores, o a la qual no s'acudeix, es considera feta i es cobra.
Si la sessió pertany a un bo, es descompta del bo.
No és una penalització: compensa el desplaçament reservat i la franja que ja no es pot oferir a ningú.
3. Excepcions
Entenem que hi ha imprevistos que no es poden anunciar amb un dia d'antelació: un ingrés, una urgència mèdica, una situació familiar greu.
En aquests casos, expliqueu-nos-ho. Cada situació es valora individualment i es busca la solució raonable, que normalment és recol·locar la sessió sense cost.
4. Cancel·lacions per part nostra
Si som nosaltres qui no hi podem anar, t'ho comuniquem tan bon punt ho sabem i recol·loquem la sessió al primer forat que t'encaixi.
Aquesta sessió no es descompta de cap bo.
5. Bons
Els bons de 5 i de 10 sessions no tenen permanència ni quota.
Si el tractament acaba abans d'esgotar el bo, es retorna la part proporcional de les sessions no utilitzades, calculada al preu de sessió solta de les ja fetes.
6. Contacte
Per a qualsevol dubte sobre aquesta política, escriu a info@fisioauris.com o truca al +34 617 540 695.